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    济南市及县区务大厅6月底前实现“一窗受理

      发布时间:2018-01-28 09:25

      在政务服务大厅,以往多是由各部门分设服务窗口,市民、企业来办事,往往需要“一事跑多窗”。近日,济南市政府办公厅印发了《政务服务大厅“一窗受理、集成服务”工作实施方案的通知》。按照该通知,今年6月底前,市及县区政务服务大厅将实现“一窗受理”服务运行。而原来的“一事跑多窗”现象,也将随之变为“一窗办多事”。

      济南将整合政务服务大厅(含部门自建专业大厅)资源,设立综合服务窗口,变“多头受理”为“统一受理”,通过实行“一号申请、一窗受理、一网通办”集成服务,建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式,为企业和市民提供更便捷、规范、高效的政务服务。

      想要实现“一窗受理”,设立综合服务窗口是重要一步。为此,济南将优化政务服务大厅布局,设置前台受理区、后台审批区、统一出件区等服务区域,由过去部门分设窗口整合设立综合服务窗口。并且,最大限度精简办事程序和要件,取消不必要申报材料,杜绝模糊和兜底条款。

      在政务服务大厅办事,办事流程也将进一步简化、优化。上述通知中明确提出,将减少核准和前置条件,打通部门间办事环节,明确每个环节办理时限、标准和规范,变串联为并联,变平行为并行。并且,梳理并推出第一批“网上办”、“一次办”、“我来办”、“自助办”的“四办”事项清单。

      另据了解,济南还将提升出件窗口服务水平,全面提供证照寄递、文件原件验证寄送等第三方物流寄递服务,减少市民跑腿次数。并且,将在市行政审批服务平台基础上开发寄送选择和送达模块,提供邮件实时查询服务。

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